TOMA DE DECISIONES

 TOMA DE DECISIONES

¿QUÉ ES UN PROBLEMA?: UNA SITUACIÓN QUE SE DESEA CAMBIAR

¿QUÉ ES CAMBIO? EL PASO DE UNA SITUACIÓN ACTUAL A OTRA DESEADA

 La TOMA DE DECISIONES es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones.

 La diferencia entre cada una de éstas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas.

 La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

MÉTODO ITERATIVO  DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

(MODELO XEROX ADAPTADO)

PASO 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Pregunta clave: ¿Qué situación ( es ) queremos cambiar?

Técnicas:

Tormenta de cerebros

Técnicas de reflejo

Mapas de colores

Reducción de listado (20 por 80 )

Votaciones

 Para pasar al siguiente paso:

 Listado de problemas validado y reducido

 

PASO 2: ANÁLISIS DEL PROBLEMA

 Pregunta clave: ¿ Por qué  sucede... ?

 Técnicas:

Causa Efecto: El Follaje del Araguaney

Campo de fuerza

Matriz DAFO

 Para pasar al siguiente paso:

 Listado de causas claves validado

 PASO 3: GENERACION DE SOLUCIONES POTENCIALES

 Pregunta clave: ¿ Cómo lograremos el cambio ?

 Técnicas:

Tormenta de ideas

Grupo Nominal

Idea más descabellada

Reducción de listado ( 20 por 80 )

Votaciones

 Para pasar al siguiente paso:

Soluciones potenciales validadas y reducidas

 PASO 4: SELECCIÓN E IMPLANTACIÓN DE LAS SOLUCIONES

 Preguntas claves: ¿ Cuáles son las mejores soluciones?

¿ Cómo las aplicaremos?

 Técnicas:

 Campo de fuerzas

Matriz DAFO

Votaciones

Técnicas de Planificación ( Gantt, Pert etc.)

 Para pasar al siguiente paso: Planes de acción elaborados y validados.

 PASO 5: EVALUACION

 Preguntas claves:

¿ Cuáles soluciones fueron más efectivas?

¿Por qué fallaron algunas soluciones ?

¿ Cómo vamos logrando el cambio ?

¿ Hacia dónde nos proyectamos ?

 Técnicas: Todas

 A partir de aquí es importante el control y seguimiento de las soluciones .